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Pratique professionnelle
Perspective infirmière | Septembre-octobre 2020

Lisibilité des documents d’enseignement remis aux patients

Pourquoi un texte doit être facile à comprendre.

Par Aurélie Sylvain, M.D., Julie Tanguay, inf., B. Sc. inf., et Isabelle Auger, M.D.

Lisibilité des documents d’enseignement remis aux patients
Pratique clinique | Lisibilité des documents d’enseignement remis aux patients

En dermatologie, tout comme dans les autres domaines de la santé, les documents d’enseignement remis aux patients ou aux clients sont un complément à l’information fournie par les professionnels de la santé, dont les infirmières et infirmiers.

Souvent, ils sont offerts sous forme de feuillets ou de dépliants. Pour comprendre ce matériel, le niveau de lisibilité doit être accessible à l’ensemble de la population.

La lisibilité se définit par la facilité de compréhension d’un texte. Elle se mesure à l’aide de différentes formules basées notamment sur la longueur des mots et des phrases d’un texte (Rhee, Von Feldt, Scumacher et Merkel, 2013). Le National Institute of Health recommande que les document s d’enseignement remis aux patients soient d’un niveau de lisibilité identique à ceux qu’un étudiant de s ixième a nnée l it e t c omprend ( Doak, D oak et Root, 1996). L’anxiété due à la maladie ou au traitement et un manque de connaissance du milieu de la santé abaissent la scolarité d’un patient d’au moins quatre niveaux. Aussi, sa capacité de lire et de comprendre un texte est grandement diminuée (Labrosse et Buteau, 2016).

Une étude menée dans les départements de dermatologie du CHU de Québec a permis de mesurer la lisibilité des outils d’enseignement distribués aux patients et d’évaluer la pertinence de les modifier. Voyons les résultats obtenus.

Matériel et méthodes

Les outils d’enseignement remis aux patients dans les quatre départements de dermatologie du CHU de Québec ont été recueillis à l’automne 2018 avec l’accord de leurs auteurs. Au nombre de 11, ils sont tous imprimés sur une seule page ou dans un feuillet explicatif.

 

 

Références

Andrus, M. R. et Roth, M. T. (2002). «Health literacy: A review». Pharmacotherapy, 22(3), 282-302.

Doak, C. C., Doak, L. G. et Root, J. H. (1996). «Teaching patients with low literacy skills» (2e éd.). Philadelphie: JB Lippincott.

Howard, T., Jacobson K. L. et Kripalani, S. (2013). «Doctor talk: Physicians’ use of clear verbal communication». Journal of Health Communication, 18(8), 991-1001.

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Kasabwala, K., Misra, P., Hansberry, D. R., Agarwal, N., Barades, S., Setzen, M. et Eloy, J. A. (2013). «Readability assessment of the American Rhinologic Society patient education materials». International Forum of Allergy & Rhinology, 3(4), 325-333.

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Labrosse, N. et Buteau, R.-A. (2016). «Normes pour les documents d’enseignement à la clientèle». Québec : CHU de Québec–Université Laval.

Readable.io. (2018). «Readability Algorithm». Brighton, UK : Added Bytes.

Rhee, R. L, Von Feldt, J. M., Schumacher, H. R. et Merkel, P. A. (2013). «Readability and suitability assessment of patient education materials in rheumatic diseases». Arthritis Care & Research, 65(10), 1702-1706.

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Walsh, T. M et Volsko, T. A. (2008). «Readability assessment of internet-based consumer health information». Respiratory Care, 53(10), 1310-1315.