Pratique professionnelle

 

Espace de ressources pour l'infirmière et l'infirmier

 

Chronique déontologique
L’identification, une responsabilité professionnelle

Vous qui me soignez... Qui êtes-vous?

Joanne Létourneau, syndique
Sandra Moretti, conseillère à la consultation déontologique

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01 juin 2011

Dans le cadre de l’exercice de sa profession, l’infirmière doit se présenter, s’identifier ou encore s’afficher sous le nom qui lui est propre, c’est-à-dire ses nom, prénom et titre professionnel.

Des situations liées à l’identification des infirmières sont régulièrement portées à l’attention de la Direction, Bureau du syndic. À titre d’exemple, des infirmières indiquent uniquement leur prénom pour promouvoir leurs services infirmiers dans les pharmacies et les cliniques privées ou encore dans le cadre d’une cyberpublicité. Des arguments au soutien d’une approche plus conviviale ou en lien avec des éléments de sécurité sont souvent invoqués. Certaines infirmières ne porteraient pas la carte d’identité, alors qu’elle est obligatoire dans les établissements du réseau de la santé. D’autres refuseraient de s’identifier, notamment par crainte de représailles de la part d’un client.

Rappelons que l’infirmière demeure toujours responsable des soins et des traitements qu’elle prodigue aux clients. En aucun temps l’infirmière ne peut être exonérée de sa responsabilité civile ou limiter cette responsabilité dans l’exercice de sa profession. À cet égard, l’article 9 du Code de déontologie des infirmières et infirmiers prévoit que l’infirmière ne peut se dégager de sa responsabilité civile personnelle dans l’exercice de sa profession.

Les nom, prénom et titre professionnel permettent au client de savoir à qui il s’adresse et qui s’adresse à lui. Habituellement, la carte d’identité ou le porte-nom, que l’on place de façon à ce que l’information soit lisible par le client, sert à atteindre cet objectif. C’est l’occasion pour l’infirmière d’affirmer son identité professionnelle auprès du client et de lui expliquer son rôle. Ces informations facilitent la création et le maintien d’un lien de confiance essentiel à la relation professionnelle.

 

Par ailleurs, toute personne a le droit de s’assurer que son interlocuteur correspond bien à ce qu’il prétend être. Afin de vérifier si une personne détient une inscription valide au Tableau de l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec et peut exercer à titre d’infirmière au Québec, il est nécessaire de connaître son identité – ce qui permettra du même coup de savoir si l’infirmière a une limitation d’exercer des activités professionnelles. Enfin, il est important de souligner que vos prénom et nom indiqués sur votre porte-nom ou sur votre carte d’identité se doivent d’être les mêmes que ceux déclarés à l’OIIQ.

 

Balises destinées à l’infirmière

En tout temps et quel que soit le secteur (public, privé ou pratique autonome) où elle exerce la profession :

  • L’infirmière doit s’identifier et exercer la profession d’infirmière sous ses nom, prénom et titre professionnel;

  • L’infirmière qui utilise des outils promotionnels, par exemple une carte professionnelle, ou qui est associée à des outils promotionnels tels qu’une affiche ou une cyberpublicité, doit s’assurer que ceux-ci comportent ses nom, prénom et titre professionnel.

Les lois et règlements qui régissent la profession sous-tendent des devoirs et obligations qui incombent à l’infirmière, dont celui de s’identifier sous ses nom et prénom, en y joignant son titre professionnel.

La profession d’infirmière est considérée parmi les professions les plus dignes de confiance par la population. Lors d’un récent sondage de Léger1, 95 % des répondants ont dit faire confiance à l’infirmière. À nous de maintenir ce haut degré de confiance dans nos rapports avec la clientèle; pour ce faire, une condition incontournable est notre identification adéquate en tant qu’infirmière.

Version remaniée et mise à jour de la chronique (janvier 2019) intitulée Vous qui me soignez… Qui êtes-vous? L’identification, une responsabilité professionnelle, le 1er juin 2011, publiée par Sylvie Truchon.

 

 

[1] Léger. Baromètre des profession 2016: Quel est votre rang?, publié le 18 avril 2016 dans Blogues.